올택(ALL TAEK)은 택배기사를 위한 올인원 업무 앱입니다. 회원의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 올택이 어떤 정보를, 왜, 얼마나 수집·보관하고, 회원이 어떤 권리를 가지는지 안내합니다.
목차
1. 수집하는 개인정보 항목
올택은 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
가. 회원가입·로그인 (소셜 OAuth)
- 이메일 주소 — 구글 또는 카카오 계정에서 제공
- 소셜 계정 고유 식별자(ID) — 구글/카카오가 제공하는 회원 ID
- 닉네임 — 가입 시 회원이 직접 입력
나. 서비스 이용 과정에서 회원이 입력하는 정보
- 택배사·근무 형태 정보 — 소속 택배사(쿠팡퀵플렉스/CJ/한진/롯데/로젠), 주·야간 구분, 정산 기간 등
- 배송 일지 — 날짜별 물량·라우트·집화·반품·미배송·수수료·근무 시작/종료 시각, 메모
- 커뮤니티 콘텐츠 — 게시글·댓글·좋아요, 첨부 이미지
- 구인구직 게시 정보 — 글 제목·내용·지역(시·도/시·군·구), 연락처(전화 또는 카카오 오픈채팅), 채용 조건
- 팀(대리점) 활동 정보 — 팀 가입 시 표시할 본명, 팀 게시판 글·댓글·근무표·첨부 파일
- 건의·신고 내용 — 자유 텍스트, 신고 사유
- 키워드 알림 설정 — 관심 키워드, 관심 지역
다. 자동 수집 정보
- 웹 푸시 구독 정보 — 브라우저가 발급한 푸시 엔드포인트·암호화 키(p256dh, auth)
- 접속 브라우저 정보(User-Agent) — 푸시 구독 시 디바이스 식별을 위해 최대 200자까지 저장
- 활동 로그 — 게시글 조회수, 알림 읽음 여부 등 서비스 이용 흔적
마. AI 도우미 대화
- 대화 내용 — 회원이 앱 내 "올택 도우미(AI 채팅)"에 입력한 질문과 그 답변
- 업무 집계 수치 — 더 정확한 답변을 위해 함께 전송되는 정산기간·물량·매출·순수익 등 집계 숫자 (닉네임·이메일·식별자 등 개인 식별정보는 전송하지 않습니다)
바. 수집하지 않는 정보
올택은 다음 정보를 수집하지 않습니다: 주민등록번호, 휴대전화번호(구인구직에서 회원이 직접 입력한 연락처는 제외), 주소, 결제·금융정보, 생체정보, 광고 식별자(IDFA/ADID), 위치정보의 서버 저장.
2. 처리 목적
| 구분 | 처리 목적 |
|---|---|
| 회원 식별·로그인 | 이메일·소셜 ID로 본인 확인 및 로그인 세션 유지 |
| 배송 일지 | 회원이 입력한 기록을 클라우드 저장, 기기 간 동기화, 정산·통계 제공 |
| 커뮤니티·구인구직 | 게시판 운영, 글 노출, 키워드·지역 기반 알림 발송 |
| 팀(대리점) 협업 | 팀 공지·게시판·근무표·파일 공유 기능 제공 |
| 푸시 알림 | 새 글·키워드 매치·댓글·근무 배정 등 회원이 설정한 알림 발송 |
| 고객 응대 | 건의·신고·문의 처리, 부적절 게시물 검수 |
| AI 도우미 | 앱 사용 안내, 업무 질문 답변, 본인 기록 기반 응답 제공. 없는 기능 요청·개선 의견을 운영자에게 전달·기록하여 서비스 개선에 활용 |
| 서비스 운영·보안 | 오·남용 방지, 신고 처리, 비정상 접근 차단 |
올택은 회원의 정보를 광고·마케팅·분석·프로파일링 목적으로 처리하지 않습니다.
3. 보유·이용 기간
- 원칙: 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다.
- 커뮤니티·구인구직 게시물: 회원이 직접 삭제하거나 탈퇴 시 함께 삭제됩니다. 단, 다른 회원의 댓글·인용으로 인해 즉시 삭제가 어려운 경우 작성자 정보만 비식별 처리할 수 있습니다.
- 신고·제재 기록: 서비스 오·남용 방지를 위해 신고 처리 후 최대 1년간 보관 후 파기합니다.
- AI 도우미 대화: FAQ·기능 개선 분석 목적으로 최대 1년간 보관 후 파기 또는 비식별(익명) 처리합니다. 운영자에게 전달된 기능 요청은 건의·문의와 동일하게 처리됩니다.
- 법령에 따른 보존: 관련 법령상 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다 (해당 사항 발생 시 별도 고지).
4. 제3자 제공
올택은 회원의 개인정보를 제3자에게 제공·판매·공유하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.
- 회원이 사전에 명시적으로 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구한 경우
5. 처리 위탁 (외부 서비스)
안정적인 서비스 제공을 위해 다음 업체에 일부 업무를 위탁합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 위치 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 인증, 데이터베이스, 파일 저장 | 미국 |
| Vercel Inc. | 웹 호스팅, CDN | 미국 |
| Google LLC | 구글 OAuth 로그인, 웹 푸시(FCM) | 미국 |
| Kakao Corp. | 카카오 OAuth 로그인 | 대한민국 |
| Open-Meteo | 날씨 정보 표시(위·경도 일회성 조회, 서버 저장 없음) | 독일·EU |
| Anthropic, Inc. | AI 도우미(올택 도우미) 답변 생성 | 미국 |
수탁업체에 제공되는 정보는 업무 수행에 필요한 최소 범위로 제한되며, 위탁이 종료되거나 위탁사 변경 시 본 방침을 통해 공지합니다.
개인정보 국외 이전 안내 (AI 도우미)
AI 도우미 답변 생성을 위해 회원의 대화 내용이 국외 사업자에게 이전됩니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 아래와 같이 안내합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Anthropic, Inc. |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | AI 도우미에 입력한 질문·대화 내용, 답변 품질을 위한 업무 집계 수치(정산기간·물량·매출 등). 닉네임·이메일·식별자 등 개인 식별정보는 이전하지 않습니다. |
| 이전 일시·방법 | 회원이 AI 도우미에 메시지를 전송하는 시점에, 암호화된 통신(HTTPS)으로 API 호출을 통해 이전 |
| 이전 목적 | 회원 질문에 대한 AI 답변 생성 |
| 보유·이용 기간 | 답변 생성에 필요한 처리 기간 동안 이용. 올택 내 대화 로그는 §3에 따라 최대 1년 후 파기·익명화 |
회원은 AI 도우미를 이용하지 않음으로써 위 국외 이전을 거부할 수 있습니다. AI 도우미 외 올택의 핵심 기능(배송 일지·통계·커뮤니티 등)은 국외 이전 없이 이용할 수 있습니다.
6. 이용자의 권리·행사 방법
회원은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 열람 요구 — 앱 내 본인의 프로필·배송 일지·게시물 등을 직접 확인
- 정정·수정 요구 — 앱 내 설정·편집 기능을 통해 직접 수정
- 삭제 요구 — 앱 내 더보기 → 설정 → 회원 탈퇴로 즉시 전체 삭제 가능
- 처리 정지 요구 — 알림 수신 중단(앱 내 알림 설정), 푸시 구독 해제
앱 내 처리가 어려운 경우 본 방침 하단의 보호책임자 이메일로 요청해주시면 지체 없이 처리합니다.
7. 자동 수집 도구 (쿠키·로컬스토리지·서비스 워커)
- 로컬스토리지(LocalStorage) — 로그인 세션 토큰, 사용자 설정(테마·필터·임시 입력) 저장
- 서비스 워커(Service Worker) — 앱 리소스 캐싱(오프라인 동작), 웹 푸시 알림 수신
- 쿠키 — 소셜 로그인 진행 과정에서 OAuth 제공자(구글·카카오)가 사용
브라우저 설정에서 쿠키·스토리지를 차단하거나 삭제할 수 있으나, 그 경우 일부 기능(로그인 유지·알림 등)이 제한될 수 있습니다.
8. 위치정보 처리
올택은 날씨 카드를 표시할 때 한 번에 한해 브라우저의 위치정보(위·경도)를 사용합니다. 이 좌표는 날씨 API(Open-Meteo) 호출과 네이버 날씨 링크 생성에만 쓰이며, 올택 서버나 Supabase에 저장되지 않습니다.
위치 권한은 브라우저 또는 OS 설정에서 언제든 거부·취소할 수 있습니다. 거부 시 날씨 카드는 위치 없이 일반 링크로 표시됩니다.
구인구직의 "지역(시·도/시·군·구)"은 회원이 글 작성 시 직접 선택한 값이며, GPS 좌표가 아닙니다.
9. 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화 — 모든 통신은 HTTPS(TLS)로 보호
- 접근 통제 — Supabase 행 수준 보안(RLS)으로 본인 데이터만 접근 가능하도록 데이터베이스 수준에서 차단
- 저장 데이터 보호 — 데이터베이스·파일 스토리지의 저장 시 암호화(at-rest encryption) 적용
- 최소 권한 원칙 — 운영자는 신고·문의 처리에 필요한 최소 범위만 열람
- 보안 업데이트 — 의존 라이브러리·플랫폼의 보안 패치를 지속적으로 적용
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보
올택은 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 해당 연령의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인되는 경우 즉시 회원 탈퇴 및 데이터 삭제 조치를 합니다.
11. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 문의·불만·구제 요청은 아래로 연락해주세요.
개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)
12. 정책 변경 시 고지
본 방침의 내용에 추가·삭제·수정이 있을 경우, 시행 최소 7일 전(중대한 변경은 30일 전) 앱 내 공지 또는 본 페이지를 통해 사전 고지합니다.
이전 방침(2026-06-11 시행)에서 AI 도우미(올택 도우미) 관련 항목이 신설되었습니다: AI 대화 내용 수집(§1마)·처리 목적(§2)·보유기간(§3)·AI 답변 생성 처리 위탁 및 개인정보 국외 이전 안내(§5).